新型コロナウイルス感染対策に伴う対応について
2020年06月25日
このたびの新型コロナウイルス感染症に罹患された皆様、感染拡大により生活に影響を受けられた皆様に、謹んでお見舞い申しあげます。
また、医療従事者はじめ感染拡大防止にご尽力されている皆様に、深謝申しあげます。
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■遅延が想定されるもの
- ・ご自宅への郵送物のお届け（ご利用明細書、カードのお届けなど）
- ・インフォメーションセンターをはじめとするお客様対応窓口でのお問い合わせ業務（お電話がつながらない場合や、各種お手続きにお時間をいただく場合がございます）
- ・Eメール、会員サイト等のお問い合わせフォームによるご照会へのご回答
- ・ポイント交換商品のお届け
- ※一部のサービスにつきましてはご利用できない時間帯がございます。
- ※IP電話をご利用の場合は、03-5992-8300または06-7709-8086におかけください。
- ※ご連絡の際に、紛失・盗難の状況を簡単にお伺いしますのでご了承ください。
- ※IP電話をご利用の場合は、03-5996-1236または06-7709-8024におかけください。
- ※コンピュータでの音声応答サービスとなります。
ナビダイヤルの案内後、「6」と「#」を押していただくか、そのまましばらくお待ちください。
オペレーターにおつなぎします。 - ※“ザ・プラチナ”、“ザ・ゴールド”、出光ゴールドカード会員の方は、
カード裏面に記載の電話番号へご連絡ください。
■カード会員様へ
一部のサービスを縮小・休止させていただいております。詳しくはこちら
お客様には大変ご不便・ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申しあげます。
なお、弊社が発行する出光カード/ETCカード等のご利用に関しましては影響ございませんので、安心してご利用ください。
お問い合わせの内容によっては、出光カードインターネット会員サービス「ウェブステーション」や音声応答サービスで24時間いつでもご確認いただけます。ご不便や困りのことがございましたら、以下をご確認いただき、ご利用くださいますようお願い申しあげます。
◆ウェブステーション
◆音声応答サービス（お電話）
お支払い方法の変更や、ご請求額の照会などの各種お手続きを音声自動ガイダンスでお応えするサービスです。カードをお手元にご用意のうえ、カード裏面に記載の電話番号までお電話ください。
詳しくはこちら
お問い合わせ先
| カード紛失・盗難について |
カード紛失受付係 |
|---|---|
| その他のご相談 （総合窓口） |
出光カード会員サービスデスク 出光カード会員サービスデスク＜法人デスク＞ |
なお、各種クレジットカードのご利用に関しましては影響ございませんので、ご安心ください。
罹患された皆様の早期回復と感染の早期終息を心よりお祈りいたします。