お問い合わせ先一覧

オペレータ対応の営業時間が変更になりました。
　　2023年2月 1日（水）から　9：00～17：00（1/1休）
　　　※音声応答サービスは24時間受付しております。

お電話によるお問い合わせ

音声応答サービス
（24時間受付）

0570-064-034

※
国際電話、IP電話をご利用の場合は、
03-5996-1236または06-7709-8024に
おかけください。
電話番号はお間違えのないようにおかけください。

お支払いのご変更や、請求額・ポイント残高のご照会、各種手続き方法等を自動音声ガイダンスでお応えします。
お手元にカードをご用意のうえ、ガイダンスにしたがって操作してください。

ご利用手順

1.上記の番号へお電話

ナビダイヤルでおつなぎします。（料金ご案内のアナウンスが流れます。）
2.会員番号（カード番号）16桁（または15桁）＋＃を入力
- ※
  家族会員カード番号、ETCカード番号、出光法人カード番号は音声応答サービスをご利用いただけませんので、オペレータ通話をご利用ください。
3.暗証番号　4桁＋＃を入力

暗証番号をお忘れの方はこちら
4.ショートカットキー　4桁＋＃を入力

ショートカットキーは以下の一覧をご確認ください。
- ※
  ショートカットキー一覧に含まれない内容につきましては、オペレーター通話にて承ります。
5.音声ガイダンスにしたがってお手続きください

ショートカットキー一覧

サービス内容	ショートカットキー	備考
請求額照会	1100 + #
残高照会	1200 + #
利用可能額照会	1300 + #
ショッピングリボ（次月請求分をまとめてリボ払いに変更）	2100 +＃
ショッピング1回払い → リボ変更	2110 + #
ショッピングボーナス1回払い → リボ変更	2120 + #
ショッピングリボ宣言受付	2131 + #
ショッピングリボ宣言解除	2139 + #
ショッピング支払コース変更	2140 + #	標準コース選択：　1+＃長期コース選択：　2+＃定額コース選択：　3+＃　→　5,000円以上5,000円単位で指定（5,000円の場合「5」と「＃」、10,000円の場合「10」と「＃」）
ショッピング増額返済	2150 + #
キャッシング1回払い → リボ変更	2210 + #
キャッシングリボ宣言受付	2231 + #
キャッシングリボ宣言解除	2239 + #
キャッシング支払コース変更	2240 + #	標準コース選択：　 1+＃ゆとりコース選択：　6+＃
キャッシング増額返済	2250 + #
資料請求	3300 + #	資料コード（4桁）+＃
キャンペーンエントリー	3400 + #	キャンペーンコード（4桁）+＃

総合窓口
（9:00～17:00、1/1休）

0570-064-034

※
オペレータ通話をご希望の場合、ナビダイヤルの案内後、当デスクへ接続してから「6」と「#」を押していただくか、そのまましばらくお待ちください。
※
国際電話、IP電話をご利用の場合は、
03-5996-1236または06-7709-8024に
おかけください。
電話番号はお間違えのないようにおかけください。

カード紛失受付係
（24時間、年中無休）

東京　03-5996-9156
大阪　06-7709-8156