お電話によるお問い合わせ
音声応答サービス（出光カード会員サービスデスク）
音声応答サービス
（24時間受付）
0570-064-034
- ※国際電話、IP電話をご利用の場合は、
03-5996-1236または06-7709-8024に
おかけください。
電話番号はお間違えのないようにおかけください。
お支払いのご変更や、請求額・ポイント残高のご照会、各種手続き方法等を自動音声ガイダンスでお応えします。
お手元にカードをご用意のうえ、ガイダンスにしたがって操作してください。
- ※月1回システムメンテナンスを行います。
詳細については「メンテナンスによるサービス停止のご案内」をご覧ください。
ご利用手順
-
1.上記の番号へお電話
ナビダイヤルでおつなぎします。（料金ご案内のアナウンスが流れます。）
-
2.会員番号（カード番号）16桁（または15桁）＋＃を入力
- ※家族会員カード番号、ETCカード番号、出光法人カード番号は音声応答サービスをご利用いただけませんので、オペレータ通話をご利用ください。
- ※
-
3.生年月日（西暦8桁）＋＃を入力
（例えば、1986年04月01日生まれの場合、「19860401＋＃」と入力してください。）
-
4.ショートカットキー 4桁＋＃を入力
ショートカットキーは以下の一覧をご確認ください。
- ※ショートカットキー一覧に含まれない内容につきましては、オペレーター通話にて承ります。
- ※
-
5.音声ガイダンスにしたがってお手続きください
ショートカットキー一覧
| サービス内容 | ショートカットキー | 備考 |
|---|---|---|
| 請求額照会 | 1100 + # | |
| 残高照会 | 1200 + # | |
| 利用可能額照会 | 1300 + # | |
| ショッピングリボ （次月請求分をまとめてリボ払いに変更） |
2100 +＃ | |
| ショッピング1回払い → リボ変更 | 2110 + # | |
| ショッピングボーナス1回払い → リボ変更 | 2120 + # | |
| ショッピングリボ宣言受付 | 2131 + # | |
| ショッピングリボ宣言解除 | 2139 + # | |
| ショッピング支払コース変更 | 2140 + # | 標準コース選択： 1+＃ 長期コース選択： 2+＃ 定額コース選択： 3+＃ → 5,000円以上5,000円単位で指定 （5,000円の場合「5」と「＃」、10,000円の場合「10」と「＃」） |
| ショッピング増額返済 | 2150 + # | |
| キャッシング1回払い → リボ変更 | 2210 + # | |
| キャッシングリボ宣言受付 | 2231 + # | |
| キャッシングリボ宣言解除 | 2239 + # | |
| キャッシング支払コース変更 | 2240 + # | 標準コース選択： 1+＃ ゆとりコース選択： 6+＃ |
| キャッシング増額返済 | 2250 + # | |
| 資料請求 | 3300 + # | 資料コード（4桁）+＃ |
| キャンペーンエントリー | 3400 + # | キャンペーンコード（4桁）+＃ |
- ※キャンペーンコードは、キャンペーン詳細ページにてご確認をお願いいたします。
- ※資料請求に必要な「資料コード（資料番号）」は「資料請求」ページにて該当資料を選択するとご確認いただけます。
オペレータ受付（出光カード会員サービスデスク）
総合窓口
（9:00～17:00、1/1休）
0570-064-034
- ※コンピュータでの音声応答サービスとなりますので、オペレータ希望の場合はナビダイヤルの案内後、音声ガイダンスに従ってお進みください。
- ※国際電話・IP電話をご利用の場合/
ナビダイヤルをご希望されない場合は、
03-5996-1236または06-7709-8024に
おかけください。
電話番号はお間違えのないようにおかけください。
カード紛失受付係
（24時間、年中無休）
東京 03-5996-9156
大阪 06-7709-8156
- ※ご連絡の際に、紛失・盗難の状況を簡単にお伺いしますのでご了承ください。
apollostation PLATINUM BUSINESS
apollostation THE PLATINUM
（会員専用デスク）
カード裏面に記載のフリーダイヤル番号を
ご利用ください。
・カードに関するお問い合わせ
（9：00～21：00、年中無休）
・旅行全般に関するお問い合わせ
（24時間、年中無休）
・コンシェルジュ・サービスに関するご依頼
（24時間、年中無休）
出光ゴールドカード
apollostation THE GOLD
（会員専用デスク）
カード裏面に記載のフリーダイヤル番号を
ご利用ください。
（9：00～17：00、1/1休）
その他
出光法人カード
（9:00～17:00、1/1休）
03-5996-1156
出光カード会員サービスデスク
（法人デスク）
電話番号はお間違えのないようにおかけください。
apollostation キャッシュプリカ
（9:00～22:00、年中無休）
0570-088-084
プリカ事務局
IP電話をご利用の場合は、03-5624-7447におかけください。
電話番号はお間違えのないようにおかけください。
聴覚障がい等でお電話でのお問い合わせが困難なお客様はこちらから