メールによるお問い合わせ

◇お問い合わせの前に「お客様から多く寄せられているご質問」、「各種変更のお手続き」をご確認ください。
◇ウェブステーション・アプリの新規登録方法がわからない方はこちらをご確認ください

お問い合わせに際しまして

  • こちらは、カードのご利用方法やサービス内容等についてのお問い合わせ窓口となります。
  • お客様個人の特定が必要な内容に関する個別のお問い合わせ・お手続きは承れませんので、「出光カード会員サービスデスク」まで、ご本人様(本人会員)よりお電話をお願いいたします。
  • お問い合わせ本文に、個人情報(カード番号・氏名・住所・電話番号など)の記載はしないようお願いいたします。
  • お問い合わせ内容により、個人情報保護の観点からお返事できない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
  • セキュリティ上、添付ファイルは受信できない仕組みとなっております。
  • お問い合わせを受け付けた旨の自動返信メールの配信はございません。画面上に「お問い合わせを受け付けました。お問い合わせ番号:-----」と表示されましたら、お問い合わせは完了しております。
  • お問い合わせ順に対応しておりますので、混雑状況等により、回答に数日間いただく場合があります。
  • 受信制限をされている場合には、下記アドレスをドメイン指定のうえ、お問い合わせください。
    ※下記アドレスは配信専用のため、直接メールいただいてもご質問・ご依頼等はお答えできません。
    アドレス(弊社返信時の配信専用アドレス):info@idemitsucard.com

メールでお問い合わせをお受けできないもの

  • ご契約内容に関する諸変更(住所・名義・お引き落とし口座・支払方法等)
  • 各種資料のご請求(ご請求可能な資料はこちらからお手続きいただけます。)
  • ご請求に関する照会・変更・不明なご利用内容に関する調査やご相談
  • ポイント交換の受付・発送やポイント移行等のお手続き状況
  • 至急のお問い合わせ(至急の場合は、カード裏面に記載のお問い合わせ窓口までお電話ください。)
  • 担当部門および担当者へのご伝言
  • 営業メール

上記ならびに下記の個人情報の取り扱いをご確認の上、「同意する」を押し、入力画面へお進みください。

メールによるお問い合わせに関する個人情報の取り扱いについて

  • 1.
    弊社は、本ウェブサイトのお問い合わせフォームへのご入力、電話等により、「出光クレジット」に「お問い合わせ」等をいただきましたお客様の氏名・連絡先等の個人情報を、その「お問い合わせ」等の対応のためにのみ利用いたします。
  • 2.
    弊社は、法令等に基づく場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、お問い合わせ内容により適切に対応するため、必要な場合は、お客様の氏名・連絡先等を、弊社グループ会社、取引先、SSを運営する販売店等に開示する場合があります。
  • 3.
    弊社は、取得した個人情報の取り扱いの全部または一部を、契約先に委託することがありますが、その委託にあたっては、必要な契約を締結の上、適切な管理をおこなうよう監督いたします。
  • 4.
    取得した個人情報に関しては、漏えい、滅失またはき損の防止、その他個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を取ります。また、このサイトはSSLによる暗号化措置を講じています。
  • 5.
    このサイトにおいてはクッキー等、お客様が容易に認識できない方法による個人情報の取得は行なっておりません。
  • 6.
    お問い合わせフォームにおいて氏名、連絡先等の入力は任意となっております。これらの入力をいただけない際に、お問い合わせ内容により適切な回答ができかねる場合または回答いたしかねる場合があります。また、メールでご連絡が取れない場合に、入力された電話番号等でご連絡させていただくことがあります。
  • 7.
    お客様の求めにより、このお問い合わせに関して弊社が保有する開示対象個人情報についての利用目的の通知、開示、内容の訂正・通知または削除・利用の停止および第三者への提供の停止に応じます。
  • 8.
    このお問い合わせに関する会社情報は下記の通りです。
    事業者名:出光クレジット株式会社
    個人情報管理責任者:代表取締役

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ窓口は以下よりご確認ください。

当ウェブサイトでは、お客様の利便性向上のため、クッキー(Cookies)を使用しております。当ウェブサイトの使用を継続すると、クッキー(Cookies)の使用を許可したことになります。
当社のクッキー(Cookies)の使用についてはプライバシーポリシーをご確認ください。