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出光クレジット「セゾン手話サービス」は、耳や言葉の不自由なお客様に向けた
テレビ電話による手話・筆談の受付窓口です。
お問い合わせなどをテレビ電話を通じて手話オペレーターが通訳し、当社のオペレーターへ伝えます。
出光クレジット会員様は、お手元にカードをご用意のうえご利用ください。
対象カード
- apollostation PLATINUM BUSINESS
- apollostation THE PLATINUM セゾン・アメリカン・エキスプレス®・カード
- apollostation THE GOLD
- apollostation card
- ウェビック apollostation card
- Usappy Card プラス＋
- 出光ゴールドカード
- 出光カード（個人）
- apollostation BUSINESS
- 出光Bizカード ワン
- 出光Bizカード プラス
- 宇佐美ビジネスカード
- 出光カードローン（個人・法人）
出光クレジット「セゾン手話サービス」の運営会社について
セゾン手話サービスは、株式会社クレディセゾンが委託した株式会社プラスヴォイスの手話オペレーターによる受付および通訳をしています。
受付時間
9：00～17：00（定休日／1月1日）
- ※カードの紛失・盗難にあった場合のご連絡は9:00～20:15まで受け付けております。
ご利用方法
出光カードをお持ちの方はお手元にカードをご用意ください。
PVRTC(R)で手話サービスのアカウントへビデオ通話にてご連絡ください。
また、ご利用の際は必ずページ下部の「ご注意事項」をお読みください。
| アプリケーション | セゾン手話サービスアカウント | ご利用にあたって |
|---|---|---|
| PVRTC(R) |  |
左の画像をクリックした後、「手話・筆談」をクリックするとビデオ通話画面に切り替わります。動作環境や、お困りの際はこちらをご覧ください。 |
ご注意事項
出光クレジット「セゾン手話サービス」へお問い合わせいただく前に、必ずこちらの注意事項をお読みください。
お問い合わせされた場合、以下の項目に同意されたものといたします。
＜セゾン手話サービスのご利用について＞
- セゾン手話サービスは、耳や言葉が不自由なお客様に向けた、ビデオ通話による手話または筆談の受付窓口です。
- なりすましによる不正防止のため通話時は必ずカメラをONにしてご利用してください。
- お問い合わせの内容によっては、回答に時間がかかる場合があります。
- すぐに回答ができない場合、お客様へおかけ直しをお願いする場合もしくは、書面での回答をさせていただく場合があります。
- 手話サービスの着信には時間がかかる場合があります。応答がない場合は、しばらくしてからおかけ直しください。
- 本サービスを利用したことおよび利用できなかったことによって生じたいかなる損失・不利益に対しても、弊社および株式会社プラスヴォイスはその責任を負いません。
- 音声通話、文字チャットでのお問い合わせは受け付けておりません。
＜通信料について＞
- 携帯電話、スマートフォン等の利用料やインターネットの接続料など、通信にかかる費用はお客様のご負担となります。
- 携帯電話、スマートフォンからのテレビ電話の利用は、パケット通信料が高額になる場合があります。事前にお客様の携帯電話・スマートフォンに関する料金プランやご利用方法をご確認ください。
＜ご利用いただけないケース＞
以下のようなお問い合わせについてはご利用いただけませんのでご了承ください。
- 対象カードの業務またはサービスと関係のないお問い合わせ
- 対象カード以外のカードに関するお問い合わせ
- 他社（提携先施設、金融機関等）へのご連絡
- 対象カードを利用した店舗への連絡や購入された商品に関するお問い合わせ
- 航空会社のマイレージサービスに関するお問い合わせなど