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重要なお知らせ

24時間365日体制で見守っています

2021年09月07日

ネットショッピングのご利用機会の増加や、スマートフォン決済などのキャッシュレス化が進む中、セキュリティ面など不安要素を感じている方もいらっしゃいます。
弊社では、第三者によるクレジットカード番号の悪用や不正利用を防ぐため「不正検知システム」を導入し、24時間365日体制でご利用状況をモニタリング(不審カード利用チェック)をしております。不正検知された場合には、弊社からお客様へご連絡を差しあげております。
また、トラブルを防ぐためにも以下についてご確認のうえ、安心・便利にカードをご利用ください。

不正利用等トラブル防止のために

  • カードを受け取ったらまず、カード裏面の「ご署名欄」にご自身でサイン
  • カード記入のサインと、同じサインをしてください
  • 他人には絶対に暗証番号を教えないこと
  • その他、不正利用等のトラブル防止のために行っていただきたい内容はこちらをご覧ください。

「ウェブ明細」でいつでもどこでも利用確認

クレジットカード利用履歴を定期的にご確認ください。確認には「ウェブ明細」や「出光カードアプリ」でのご確認をお勧めいたします。明細書の到着を待たなくても、直近のご利用はもちろん、いつ・どこで・いくら使ったか、気になったときいつでもカンタンに把握でき、不正利用の早期発見に繋がります。

「ウェブ明細」は、インターネット会員サービス「ウェブステーション」で登録いただけます。

  • まだ「ウェブステーション」に登録されていない方は、「ウェブステーション」登録と同時に「ウェブ明細」にも自動登録されます。

ご連絡先はいつも最新情報に

第三者による不正利用を防止するために、最新の情報をご登録いただきますようご協力をお願いいたします。
「ウェブステーション」では、住所・電話番号の確認や変更、メールアドレスのご設定状況の確認などができます。

もし、不正利用にあってしまったら?

お心当たりのないご請求がございましたら、弊社にて調査を行いますので、お手数ではございますが、カード名義のご本人様より、出光カード会員サービスデスクへご連絡ください。

オンライン取り引きにかかわらず、第三者がお客様のカードを故意に不正利用した場合は、お電話にて状況を確認のうえ、損害金について、状況内容に応じ検討・対処させていただきます。

  • 紛失・盗難のお届けをされた日を含め、61日前にさかのぼり、その日以降に不正利用された際の損害金は補償されます。
  • カード裏面にサインが無い場合や、規約違反、キャッシング等は、除外とさせていただくことがございます。

また、万一カードの紛失・盗難の際は、下記へご連絡ください。

カード紛失受付係(24時間、年中無休)

0570-064-107

  • 国際電話、IP電話をご利用の場合は、03-5992-8300または06-7709-8086におかけください。
  • ご連絡の際に、紛失・盗難の状況を簡単にお伺いしますのでご了承ください。