（最終信）【お詫び】サービスステーション（ガソリンスタンド）ご利用時のプリペイドカード残高の不整合について

2026年07月08日

2026年5月11日（月）にサービスステーションでプリペイドカードをご利用いただいた一部のお取り引きにおいて、残高が正しく反映されていない事象が発生いたしました。お客さまには多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。このたび、対象となるお取り引きの残高修正が完了いたしましたので、以下のとおりご報告いたします。

より一層、安定したサービスの提供に努めるべく、本事象の原因となった機器およびシステムの改修を実施いたしました。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

記

1．対応状況

残高修正が必要なお取り引きにつきましては、2026年6月30日（火）までに、システム上での修正作業を完了いたしました。

2．発生事象の原因

プリペイドカードの残高管理などを行う機器に不具合が発生し、入金や決済が行われた一部のお取り引きにおいて、残高が正しく反映されていない事象が発生いたしました。

3．お問い合わせ先

■本事象に関するお問い合わせ

出光クレジット株式会社プリカ事務局
0570-088-084
※IP電話をご利用の場合：03-5624-7447
受付時間：9:00～22:00（年中無休）

以上