お客様応対における弊社の取り組み

2025年04月01日

弊社は、企業理念のもとお客様からの信頼を高めるため、まごころを込めた最善のサービスを提供することに努めております。
そして、まごころを込めた最善のサービスを提供するためには、従業員に対して安全で働きやすい職場づくりが大切であると考えます。

これらを実践するために、従業員等の安全や精神衛生等を不当に害し、業務の支障をきたすおそれがあると弊社が判断するような行為に対しては、お客様に対し誠意をもって対応しつつも、会員規約に基づく会員資格の取り消し、警察への届け出等、毅然とした態度で対応します。

このたび、「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定しましたのでお知らせいたします。