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出光ハウスサービス

ご自宅のカギや水まわりなどお家のトラブルに無料で対応!

出光ハウスサービスにご入会いただくと、ご自宅のカギや水まわりのトラブルの際に24時間・年中無休でサポートが受けられます。

入会対象者

出光カード(個人)・出光カードまいどプラス 本人会員

  • 家族会員は対象外となります。

年会費

1,000円(税抜)
出光カードまたはまいどプラスのプラスポイント1,100ポイントで出光ハウスサービス年会費(1年間)との交換できます。

  • 別途お申し込みが必要となります。
  • 次年度以降、特にお申し出のない限り自動継続とさせていただきます。
  • 年会費は出光カードでのお引き落としとなります。
  • ポイント交換でお申し込みの場合、次年度より年会費はカード引き落としとなります。引き続きポイントでの交換をご希望の場合は、専用申込書をお取り寄せのうえ、適用期間終了の1ヶ月前までに郵送にてお申し込みください。

”ザ・プラチナ”カード会員・”ザ・ゴールド” カード会員・出光ゴールドカード会員には年会費無料で自動付帯。

サービス内容

ご自宅(※※)のカギを紛失した時の開錠、給排水の水漏れ・つまりなどの水まわりのトラブルに無料で対応いたします。365日・24時間、専用のフリーダイヤルにて承ります。

  • 30分以内の応急処置となります。
  • ※※
    ご自宅とは、当社にご登録いただいているご住所のお宅です。
  • ※※
    賃貸物件の場合は、サービス提供にあたり所有者または管理会社の了解が必要となります。

利用規程を必ずお読みのうえ、お申し込みください。
ハウスサービス申し込み用紙を印刷してご利用ください。

  • こちらは郵送でのお申し込みになります。

無料対応サービスの内容

鍵開けサービス

  • 30分以内で実施可能な次の鍵開けを行います。

    • 玄関
    • 勝手口

水まわり応急処置サービス

  • 30分以内で実施可能な応急処置を行います。

    • 給・排水管のつまり・あふれ
    • 給・排水管の漏れ
  • 上記以外のサービスは有料となります。
  • 同じ箇所へのサービス提供、または同じ原因によるサービス提供は年1回まで無料対応。2回目以降は有料になります。
  • 他社ハウスサービスとの併用はできません(既に応急処置がされており、二次的な利用の場合)。

サービスの対象とならない主な場合

  • 地震・噴火・津波等災害によるもの
  • 給・配水管の凍結によるもの
  • 利用者または契約者の故意によるもの
  • マンション等の共用部分、公的部分(市町村等が所有する水道管・下水管等)へのサービスなど

詳しいサービス内容につきましては、「出光ハウスサービス規程」および「ハウスサービス附則」をご確認ください。

出光ハウスサービスの流れ

  1. トラブル発生

  2. 出光ハウスサービスデスク(フリーダイヤル)へお電話

    電話番号はハウスサービス携帯用カードに記載されています

    • 24時間・365日受付
    • 携帯電話・PHSからでもOK
  3. 全国ネットワークからお近くのスタッフを手配いたします

    一旦電話を切り、全国ネットワークからお近くのスタッフを手配いたします。手配完了後、ご到着時間等をご連絡いたします。この間5〜10分程度です。
    なお、スタッフのご自宅への到着は、ご利用時間帯や場合によっては翌日になる場合もございます。

  4. スタッフがご自宅に到着。迅速な応急処置をいたします

    • サービスを受ける際に出光カードをご提示ください。
    • 鍵開けサービスについては、公的機関発行の身分を証明する書類(免許証、健康保険証など)をご提示ください。
    • 水まわりの応急処置サービスをご家族立ち会いのもとに実施する場合には、当社にご登録の住所にお住まいのご家族であることを証明する公的機関発行の書類(免許証、保険証など)をご提示ください。
  5. 応急処置完了!

    無料サービス以外の費用は出光カードもしくは現金でお支払いください。

  • 離島など一部サービス提供されない地域がございます。

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その他のサービス