ここでは、出光カードのオンライン照会サービス『ウェブステーション』の機能について、Q&A方式でわかりやすく解説しています。
サービス全般について
Q.12 どうすればウェブステーションのサービスが利用できますか？
A.12
- 「新規登録」画面からウェブステーションへご登録ください。
- ご登録いただいたメールアドレス宛にお送りする「登録完了メール」にてウェブステーションIDをお知らせいたします。（IDは自動採番されますが、ログイン後ID変更が可能です。）万一2〜3日経ってもメールが届かない場合は、あらためてお手続きいただくか、出光カード会員サービスデスクにお問い合わせください。
（セキュリティ上、メールでのお問い合わせは承っておりません。） - ウェブステーションIDとご指定いただいたパスワードでウェブステーションにログインいただけます。
Q.13 IDを取得した当日からすぐに利用できますか？
A.13 ウェブステーションはID取得当日からご利用いただけます。
ただし、一部サービスはご利用可能な期間が限定されますので、詳しくは下記一覧表をご確認ください。
【サービス一覧】
| 各種サービス | 登録直後のご利用 | ご注意事項 |
|---|---|---|
| 最近のご利用照会 | ○ | |
| ご請求金額／明細照会 | × | 13日までにウェブステーションに登録した場合、その月の19日以降に翌月ご請求分からご照会いただけるようになります。 |
| ご利用可能額照会 | ○ | |
| リボ変更（請求確定分）・お支払い増額 | × | 13日までにウェブステーションに登録した場合、翌月ご請求分からご利用いただけるようになります。 ご請求金額確定（毎月19日頃）後、お振替金額（実際の金融機関へのご請求額）確定までの期間にご利用いただけます。 |
| リボ宣言・リボ変更（未確定分） | ○ | 毎月14日の21:00までに変更していただくと、次回ご請求分から変更が反映されます。 |
| お支払いコース変更 | ○ | 毎月13日の23:00までに変更していただくと、次回ご請求分から変更が反映されます。 |
| オンラインキャッシング | ○ | 当日23:00までに受付完了したものは、翌金融機関営業日にお客様のご登録口座にお振り込みいたします。 ※お手続きが23:00を超えた場合、翌日の受付とさせていただきます。 |
| プラスポイントの確認・交換 | △ | 20:00までにご登録いただくと、翌日8:00AMからご確認いただけます。 ※毎月14日〜16日に行うメンテナンスの関係で、毎月13日20:00〜17日20:00に会員登録いただいた場合は、18日8:00AM以降にポイント確認が可能となります。 |
| ねびき単価の確認 | × | 13日までにウェブステーションにご登録いただいた場合、その月の19日以降に翌月ご請求分からご照会いただけるようになります。 ※出光カード・た〜まるコースの「ガソリン代一年間値引きサービス」のねびき単価は、ウェブステーションのTOPページには表示されませんので、サービスメニューの「ねびき単価・ポイント確認」からご確認ください。 |
| サービスコース変更 （出光カードの「ね〜びきコース・た〜まるコース」） |
○ | 毎月末日の24:00までに変更していただくと、次月ご利用分から変更が反映されます。 |
| カード登録内容の変更 （住所・電話番号変更） |
○ | 毎月5日、25日、26日、27日、29日の23:00〜翌6:00はご利用いただけません。 |
| カード登録内容の変更 （暗証番号変更） |
○ | 毎月5日の23:00〜翌6:00はご利用いただけません。 |
| カード登録内容の変更 （「ウェブ明細」登録変更） |
○ | 毎月13日の20:00〜翌7:00はご利用いただけません。 ※毎月13日の20:00までにご登録いただくと、翌月ご請求分から変更が適用されます。 |
| 公共料金カード払いお申し込み | ○ | クレジットカード払いの開始のタイミングは、お申し込みいただいた公共料金ご契約先により異なります。くわしくは、お申し込み時の規約にてご確認ください。 |
| ETCカード・家族カードお申し込み | ○ | |
| 資料請求 | ○ | |
| 本人認証サービス | ○ |
Q.14 サービス利用時間は？
A.14 ウェブステーションは24時間、お好きな時にご利用いただけます。
ただし、一部のサービスにつきましてはご利用できない時間帯がございます。
また、システムメンテナンス等のため、ご利用できない場合もございますのであらかじめご了承ください。
Q.15 利用にあたっての推奨環境は？
A.15 ウェブステーションのご利用環境は下記を推奨しております。
- 【 Windows 】：Microsoft Internet Explorer 6.0以上、Netscape Communicator 7.1以上
- 【 Macintosh 】：Microsoft Internet Explorer 5.1以上、Netscape Communicator 7.1以上
Q.16 携帯電話やLモードで利用できますか？
A.16 Lモードではご利用いただけませんが、携帯電話ではご利用いただけます。
パソコンと同じIDとパスワードでログインいただけます。
また、ウェブステーションに新規登録いただくこともできますので、ぜひご利用ください。
Q.17 セキュリティはどうなっていますか？
A.17 SSL（Secure Socket Layer）128bit による暗号通信と、サイバートラスト社のサーバー認証により、高い安全性を確保しています。
Q.18 ウェブステーションに登録すると「ご利用明細書」は郵送されなくなりますか？
A.18
【ウェブ明細をご選択でない場合】
今までどおり、「ご利用明細書」は郵送されます。
【ウェブ明細をご選択の場合】
※ウェブステーションログイン後の「カード登録内容の確認・変更」からウェブ明細にお申し込みいただいた場合。
「ご利用明細書」は郵送されません（毎月13日の20:00までにご登録いただくと、翌月ご請求分からウェブ明細が適用されます）。
ただし、ショッピングリボ払い（リボルビング払い）に対するお支払いがある場合は、法令に定められている書面交付義務により「ご利用明細書」を郵送させていただきます。
その他、下記にあてはまる場合につきましても「ご利用明細書」を郵送いたしますので、あらかじめご了承ください。
- カードを解約なさった場合
- ウェブステーションを退会なさった場合
- カードの利用を停止させていただいている場合
- その他、「ご利用明細照会」画面を表示できない場合
（ご請求金額がアスタリスク（*）で表示されている場合）
Q.19 今月分の請求額を変更（増額）することはできますか？
A.19 毎月19日頃にウェブステーションに反映するご利用明細に記載されている今月分のご請求額については、実際に金融機関へ請求が出されるまでの一定期間だけ変更することができます。（変更可能期間は、ご利用明細詳細画面にてご確認ください。）
ご変更をご希望の場合は、ウェブステーション（ログイン後のサービスメニュー「お支払い増額」）または、カード会員ご本人様より出光カード会員サービスデスクにてお手続きください。
Q.20 ウェブステーションで、出光カードのご利用可能枠の増枠／減枠はできますか？
A.20 【増枠・減枠】
ご利用可能枠の増枠・減枠をご希望の場合には、ウェブステーションでは受け付けできませんので、
出光カード会員サービスデスクにカード名義のご本人様より、お申し込みください。
Q.21 支払い変更の手続きはいつまでにすればいいですか？
A.21 リボ宣言・リボ変更（未確定分）は毎月14日まで（ウェブステーションでは21:00まで）、お支払いコースの変更は毎月13日まで（ウェブステーションでは23:00まで）にお手続きいただくと、次回ご請求分から変更されます。
毎月19日頃にウェブステーションに反映するご利用明細に記載されている今月分のご請求額については、実際に金融機関へ請求が出されるまでの一定期間だけ変更することができます。
（ご請求金額確定後のリボ変更およびお支払い増額については、毎月お手続き可能期間が異なりますので、ウェブステーションのご利用明細詳細画面にてご確認ください。）
Q.22 ウェブステーション「お支払いの変更」メニューの「お支払い増額」は何が増額できますか？
A.22 「増額払い」はリボルビング払い残高に対するご請求額を増額されたい場合にご利用いただけます。
1回払い、2回払い、ボーナス払い等のご利用は所定のサイクルでのご請求となり、通常の請求予定月より早くお引き落としすることはできませんので、あらかじめご了承ください。
Q.23 現在のリボ支払いコースや利率を確認したいのですが。
A.23 毎月19日頃に反映するウェブステーションご利用明細にて、リボ支払いコースや利率をご確認いただけます。
また、ウェブステーションログイン後のサービスメニュー「お支払いコース変更」から、現在のお支払いコースの内容がご確認いただけます。
「ご利用明細照会」の詳細画面では、明細書作成時点（毎月13日頃）のリボ利率がご確認いただけます。
Q.24 「リボ宣言」とはどんな手続きですか？
A.24 「リボ宣言」とは、一度お手続きいただくと国内・海外を問わず、すべてのショッピング・キャッシングそれぞれのご利用分が「リボ払い」に変更されるシステムです。
店頭やATM等で他のお支払い方法をご指定いただいた場合でも「リボ払い」になります。
「リボ宣言」をご希望の場合は、「お支払い変更」メニューの「リボ宣言」からお手続きください。毎月13日21:00までに「リボ宣言」をお手続きいただきますと、次回ご請求分から「リボ払い」に変更となります。
「リボ払い」のコース変更と組み合わせると毎月のお支払い額のコントロールも可能です。
なお、通常のお支払い方法（1回払いなど）をご利用になりたい場合は、ウェブステーションからリボ宣言を解除することもできます。
※ 「リボ宣言」を解除すると、解除手続き完了以降のご利用について、通常のお支払い方法がご利用いただけます。集計の都合により、解除以前のご利用分が「リボ払い」にならない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
Q.25 ウェブステーションでプラスポイントをアイテムに交換すると、交換結果が確認できますか？
A.25 ウェブステーションログイン後のサービスメニュー「ウェブステーション利用履歴」からご確認いただけます。
Q.26 ウェブステーションで暗証番号変更の手続き後、いつから新しい暗証番号を使うことができますか？
A.26 ウェブステーションログイン後のサービスメニュー「ウェブステーション利用履歴」でお手続きの結果が「OK」と表示されましたら、新しい番号がご利用いただけます（通常当日中に結果が反映されます）。
お手続きの際は、画面上の各ご案内をよくお読みいただいたうえでお手続きください。
※ ICチップのついた出光カードは、ウェブステーションではお手続きを承ることができません。
カード裏面の出光カード会員サービスデスクへお手続き方法をお問い合わせください。
Q.27 ウェブステーションについての問い合わせ先は？
A.27 出光カード会員サービスデスクまでお問い合わせください。
※セキュリティ上、メールでのお問い合わせは承っておりません。
エラーについて
Q.28 ご利用明細照会の「ご請求金額のご案内」が表示されません。
A.28 実際にご請求が存在しない場合や下記のいずれかに相当する場合は画面が表示されません。
【14日以降にウェブステーションにご登録された場合】
ウェブステーションに毎月 13日までにご登録いただくと、翌月のご請求分が同月 19日頃から表示されます。
14日以降にウェブステーションにご登録された場合は、翌月のご請求分については郵送のご利用明細書をお待ちいただくか、お手数とは存じますが、カード名義のご本人様より、出光カード会員サービスデスクへお電話にてご確認ください。
【イレギュラーなご請求があるケース】
今月のご利用分の中にキャンセルが含まれている場合、もしくは途中入金や請求額修正などの手続きをされた場合など、明細画面が表示できない場合がございます。
郵送のご利用明細書をお待ちいただくか、お手数とは存じますが、カード名義のご本人様より、出光カード会員サービスデスクへお電話にてご確認ください。
Q.29 「お支払いの変更」メニューの「リボ変更（請求確定分）」の手続きができません。
A.29 下記のケースが考えられます。
＊サービスご利用期間外である場合
請求確定分に対するリボ変更は、ご請求金額確定（毎月19日頃）後、お振替金額（実際の金融機関へのご請求額）確定までの期間のみご利用いただけます。
＊イレギュラーなご利用データがある場合
ご利用履歴の中にマイナスの売上や取り消し分がある場合は、ウェブステーションでお手続きいただくことができません。ご希望の場合は出光カード会員サービスデスクへお電話でご連絡ください。
Q.30 ポイントが「***」と表示され、確認できません。
A.30 ウェブステーションに会員登録していただいた場合、「ご利用明細照会」「おトクシステム（ポイント確認・ポイント交換）」画面のポイント表示はすぐにご覧いただけません。20:00までにご登録いただくと、翌日8:00からご確認いただけます。
また、ポイント確認が可能になるまでの期間は、ポイント交換もご利用いただけませんので、ご了承ください。
※毎月14日〜16日に行うメンテナンスの関係で、毎月13日20:00〜17日20:00に会員登録いただいた場合は、18日8:00AM以降にポイント確認が可能となります。
ポイントについて
Q.31 出光カード「ね〜びきコース」で、現在適用されているねびき単価は確認できますか？
A.31 13日までにID取得された場合、当月20日頃から「ねびき単価・ポイント確認」のページにて翌月分の適用単価がご確認いただけます。「ねびき単価・ポイント確認」のページは、3ヶ月分が確認できますので、翌月からはその時点での単価が常に確認できることになります。
Q.32 出光カード「た〜まるコース」「ね〜びきコース」のサービスコース変更を申し込むと、いつから切り替わりますか？
A.32 サービスコース変更は、毎月末日までにお申し込みいただくと、翌月ご利用分より変更後のコースが適用となります。
