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出光スーパーロードサービス

ロードサービスにアフターフォローが付いた安心のカーサポート!

万一のドライブ中の事故・故障時に24時間・年中無休でサポートする「出光ロードサービス」にアフターフォローサービスをプラスし、さらに安心のサービスです。

年会費

本人会員・家族会員とも1名様につき1,500円(税抜)

出光カードまたはまいどプラスのプラスポイント1,650ポイントでスーパーロードサービス年会費(1年間・1名様分)と交換できます。

  • 別途お申し込みが必要となります。
  • 2年目以降は、特にお申し出のない限り自動継続とさせていただきます。

”ザ・プラチナ”カード会員・”ザ・ゴールド” カード会員・出光ゴールドカード会員は、本人会員・家族会員とも自動付帯(年会費無料)

対象車両表

ロードサービス対象車両[出光ロードサービス会員が運転する下記の車両]
ナンバー
下地の色
ナンバー 車種
(4輪に限る)
用途 車両重量
黄色 軽5 軽乗用車 自家用 3t未満
軽4 軽貨物
軽8 軽特殊用途
白色 5 小型乗用
7 小型乗用
3 普通乗用
4 小型貨物
1 普通貨物
8 特殊用途

対象にならない車両

  • ナンバー下地色が緑、黒(軽事業用)
  • 二輪車(原付・自動二輪)
  • 車両重量3t以上の大型車・大型特殊用途車両
  • 違法改造車
  • 外国車では有料対応になる場合もございますので事前にお問い合わせください。

利用規程を必ずお読みのうえ、お申し込みください。
スーパーロードサービス申し込み用紙を印刷してご利用ください。

  • こちらは郵送でのお申し込みになります。

ロードサービスの流れ(現場路上サービスの場合)

  1. トラブル発生

  2. 出光ロードサービスデスクへお電話

    電話番号はロードサービス携帯用カードに記載されています

    • 24時間・365日待機
    • 最新の地図検索システム
    • 全国約8,315ヶ所のネットワーク
    • 高速道路の非常電話を使用される場合は、「出光ロードサービスをお願いします」と告げて、出光ロードサービスデスクの番号を伝えてください。
    • お子様などが車内に閉じ込められた場合には大変危険です。消防等へ緊急通報していただくなど、お客様ご自身での即時のご対応をお願いいたします。
  3. 30分を目標に現場到着

    出光カードをご提示ください。ご提示のない場合はサービスは有料となります。

  4. 出動スタッフがその場で対応

    現場で対応不可能の場合は提携の修理工場へレッカー移動します。

  5. 応急サービス完了

    無料サービスの範囲を超える場合は、料金を出光カードまたは現金でお支払いください。

  6. スーパーロードサービスだけのアフターフォロー

    上記サービス実施後、自力走行不可能の場合はアフターフォローサービスを実施

    提携の修理工場等でお車の状況を確認したうえでアフターフォローサービスのご利用についてお伝えします。

  • 上記以外のサービスは有料となります。無料サービスの詳細については「出光スーパーロードサービス利用規程」をご覧ください。
  • ご利用の際は、出光カードをお手元にご用意ください。
  • 離島など一部サービス提供されない地域がございます。
  • 他社ロードサービスとの併用はできません。

いつでも電話でトラブルサポート

故障や事故で困ったときに、応急処置アドバイス、代替交通手段、24時間営業のガソリンスタンドなどを、フリーダイヤルにてご案内します。

いつでも現場に急行。

バッテリーあがり、ガス欠、キー閉じ込み、スペアタイヤ交換などの応急処置を、出動スタッフが迅速な作業で対応します。また現場で対応不可能な場合は、提携の修理工場等へレッカー移動いたします。

現場路上サービス

30分以内で対処可能な応急処置が無料。30分を目標に現場に駆けつけます。

  • バッテリー
  • ガス欠
    • 燃料油代金はご負担ください。
  • キー閉じ込み
    • 特殊構造キーなど一部有料
  • スペアタイヤ交換
  • 落輪引き上げ
    • 落差1m以内、タイヤ1本まで
    • クレーン使用時有料
  • その他軽作業
    • 30分以内の軽作業
  • お子様などが車内に閉じ込められた場合には大変危険です。消防等へ緊急通報していただくなど、お客様ご自身での即時のご対応をお願いいたします。

レッカーサービス

  • 自力走行不能の場合、レッカーでのけん引10kmまで無料。

スーパーロードサービスだけのアフターフォロー

修理工場等でお車の状況を確認後、必要に応じてアフターフォローサービスを実施します。

アフターフォローサービス

自宅から100km以上遠方で、故障・事故により自走不能となった場合は以下のサービスのいずれかをご提供

  • レンタカーサポート(10,000円(税込)まで無料)

    目的地への到達手段として弊社指定のレンタカーをご利用の場合、10,000円(税込)を限度に費用を負担。

  • 帰宅費用サポート(20,000円(税込)まで無料)

    やむを得ずトラブル現場から帰宅する場合、電車、タクシー、バス等の代替交通手段の費用を20,000円(税込)を限度に負担。

  • 宿泊サポート(15,000円(税込)まで無料)

    代替交通機関を利用できず当日の帰宅が困難な場合、弊社指定の最寄りの宿泊施設にて1泊のみ15,000円(税込)限度に費用を負担

  • 1回のサービスにつき、アフターフォローサービスの重複利用はできません。
  • ご自宅から直線距離で100km以上遠方の場合のみご提供します。
  • アフターフォローサービスについては、まずお客様より指定のレンタカー会社、ホテル等にお支払いいただきます。その際必ず領収書を取得してください。後日所定の手続きにより当該費用をお振り込みします。
  • レンタカーサービスにおける燃料油代金はご負担ください。乗り捨て料金等のオプション料金はご負担ください。

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