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よくあるご質問(FAQ)

お客さまから最近寄せられたご質問を掲載しております。
カテゴリごとによくある質問をまとめています。下記をご参照ください。

登録/確認/変更/退会について

Q出光キャッシュプリカが無くても会員登録できますか?
A出光キャッシュプリカが無いと会員登録できません。ネットdeプリカ会員サイトから請求、又はお近くの出光SSでお求めください。
Q会員登録は、誰でもできますか?
Aネットdeプリカ会員用ログイン画面に接続可能な方で、パソコンでご確認できるEメールアドレスをお持ちの方であれば、ご利用いただけます。
※セキュリティ上の観点から、携帯電話のメールアドレス登録を必要とさせていただいております。
Q出光キャッシュプリカは何枚まで登録できますか?
A一つのネットdeプリカIDに対して、3枚まで登録することができます。
QネットdeプリカIDを忘れてしまいました。
Aログイン画面にある、「ネットdeプリカID・パスワードを忘れた方」というリンクをクリックし、説明に従って手続きを進めて下さい。
Q登録した会員情報は変更することができますか。
Aネットdeプリカ会員サイトで、所定の手続き行うことで、登録情報を変更することができます。
Qネットdeプリカサービスからの退会方法を教えて下さい。
Aネットdeプリカ会員サイトで、所定の手続きを行ってください。
Qお知らせメール等の配信を停止できますか?
Aネットdeプリカ会員サイトで、所定の手続きを行うことで、メール配信を停止することができます。

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お支払いについて

Q発行した with MasterCard®番号はどこで利用できますか?
A世界中のネットショップのうち、MasterCard®加盟店で利用可能です。但し、以下のお支払いにはご利用いただけません。
  • 月額・継続契約の利用料金のお支払い
    毎月の継続的なお支払いや、自動更新手続き(契約)が発生する加盟店ではご利用いただけません。
    公共料金/電話料金/衛星放送・CATV視聴料/インターネットプロバイダー利用料/WiMAXサービス利用料/新聞購読料(電子版含む)/保険料/レンタルサーバー/ウォーターサーバー定額サービス/通信教育/各種月会費など
    ※商品の一部が含まれる場合にもご利用いただけない場合がございます。
  • 各種プリペイドカード・電子マネー等の購入・チャージ代金のお支払い
  • インターネット申し込み後、後日、店頭等でカード提示が必要なお支払い
    航空券/フェリー/高速バス/コンサートチケット/ホテル事前予約 など
  • その他
    ・ご利用先の加盟店の利用環境によっては、ご利用いただけない場合がございます。
    ・弊社が定める具体的な利用不可加盟店については、コチラからご確認ください。
Qwith MasterCard®番号は何度も使えますか?
A登録した出光キャッシュプリカのご利用可能残高にかかわらず、一度しか使用できません。
Qwith MasterCard®番号の発行は一度きりですか?
A保有できる with MasterCard®番号 は、登録した出光キャッシュプリカ一枚につき一つ限りですが、ご使用後は繰り返し再発行を受けることができます。但し、同じ番号の発行はできません。
Qwith MasterCard®番号に有効期限はありますか?
A有効期限は、発行された日の属する月の翌月末までです。
Q一度のインターネット決済で決済可能な金額はいくらですか?
Awith MasterCard®番号と紐づけられた出光キャッシュプリカのご利用可能残高の範囲内になります。
Qインターネット決済において、分割払いやリボ払いは可能ですか?
Aお支払いの方法は、1回払いのみとなります。
Q登録した出光キャッシュプリカの残高やネットdeプリカサービスを利用した履歴は確認できますか?
Aネットdeプリカ会員サイトで確認することができます。
QMasterCard®加盟店のネットショップなのに利用できません。
A一部ご利用出来ない加盟店がございます。詳しくは、事務局にお問い合わせください。
Qネットショップで購入をキャンセルした場合、プリカのバリューは戻ってきますか?
Aネットショップからキャンセル情報(取消)が届き次第、その内容を確認した上で、ご利用いただいた出光キャッシュプリカにバリュー(残高)をお戻しします。

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チャージについて

Q出光キャッシュプリカへのチャージ(入金)はどこでできますか?
A出光SSでの現金によるチャージ、またはネットdeプリカ会員サイトからクレジットカードによるチャージが可能です。ただし、一部ご利用できないクレジットカードがございます。
Qチャージ(入金)額に上限はありますか?
A1枚の出光キャッシュプリカにつき、29,999円までチャージが可能です。
Qチャージ(入金)に手数料はかかりますか?
A出光SSで現金チャージ、又は当社発行のクレジットカードからのチャージの場合は無料ですが、一般提携カードからチャージする場合は、1回200円(税抜)の手数料がかかります。
Qクレジットカードからのオートチャージはできますか?
Aネットdeプリカ会員サイトで設定いただくことで、オートチャージ機能がご利用いただけます。
Qチャージ(入金)金額の払い戻しはできますか?
Aチャージ金額の払い戻しはできません。

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ポイントについて

Q利用金額に対して、ポイントはつきますか?
A ネットdeプリカサービスを利用したインターネット決済毎の金額に対して0.2%のポイント(1ポイントに満たない端数は切り捨てます)が付与されます。
但し、出光キャッシュプリカを利用した出光SSでの利用に対しては、ポイント付与されません。
Q貯まったポイントはどのように利用できますか?
Aネットdeプリカ会員サイトで、保有ポイントと出光キャッシュプリカのバリューとの交換手続きをすることで、出光SSでの利用やネットdeプリカサービスでの利用が可能となります。

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残高の移動/あげる/もらうについて

QネットdeプリカIDに登録した出光キャッシュプリカ間で残高の移行はできますか?
A登録されている出光キャッシュプリカ間での残高移行は可能です。
Q出光キャッシュプリカの残高を、他のネットdeプリカ会員へ送付することはできますか?
Aネットdeプリカ会員サイトで、所定の手続きを行うことで、残高送付の申請ができます。
Q他のネットdeプリカ会員への残高送付には、手数料がかかりますか?
A5,000円未満は1回40円(税抜)、5,000円以上の場合は、申請金額に対して0.8%(税抜)の手数料がかかります。

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